Réclamations

Important: Vous devez nous contacter dans les premières 24 heures après votre urgence.

Assistance 24/7

1-888-694-8888 des Étas-Unis
+1(905) 830-4003 (à frais virés)

Service des réclamations

Sans-frais: 1-866-209-0112 du Canada ou des È-U
Local: +1(905)830-9629 (à frais virés)
courriel: claims@ccmp.ca

Adresse:

CCMP
160 Pony Drive, Suite 4
Newmarket, ON
L3Y 7B6

Formulaires de réclamation

Si vous n’avez pas reçu un formulaire de réclamation, veuillez cliquer ci-dessous pour un formulaire vierge.

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FAQs

Nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée, n’hésitez pas à nous contacter!

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Il est très important de nous contacter dans les 24 heures suivant votre urgence. Si vous êtes en mesure de nous contacter et que vous ne le faites pas, notre police nous autorise à verser un montant réduit.

Dès votre prise de contact, nous vous enverrons un formulaire de réclamation. Ce formulaire, ainsi que les pièces justificatives, doivent être soumis dans un délai de [X] suivant l’ouverture du dossier de réclamation.

En cas de préoccupation concernant le processus de vente ou d’un problème lié à une réclamation, vous pouvez demander une révision de votre dossier. Veuillez consulter la section 8 de votre police ou cliquez ici pour prendre connaissance de nos procédures de plainte et d’appel.

Les renseignements et documents requis sont détaillés dans le formulaire de réclamation. Vous devrez fournir des informations sur le patient, la police, les détails du voyage, des renseignements et documents médicaux, ainsi qu’une preuve de voyage. Veuillez consulter le formulaire de réclamation pour obtenir la liste complète.

Une fois le dossier de réclamation ouvert, notre service des réclamations examinera vos factures et fera un suivi avec vous si des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Si la réclamation est acceptée et que la situation le permet, nous paierons l’hôpital ou le fournisseur directement. Si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons directement les frais admissibles.

Oui. Avec votre autorisation, nous ferons une réclamation auprès de votre régime public d’assurance maladie.

Assurance Voyage Santé-Soleil

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Newmarket, ON L3Y 7B6

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